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INFORMACIÓN DE TU CUENTA DE INSTAGRAM

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¿CÓMO FUNCIONA?

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Primero nos cuentas qué vendes y a quién le vendes. Con información básica de tu cuenta, podremos conocer tu marca y determinar el perfil ideal de tus potenciales clientes.

Términos y Condiciones

La siguiente Carta de Acuerdo (el "Acuerdo") se realiza porque el "Cliente" ha contratado a SmartBoost Media “SBM” para proporcionar el servicio InstaBoost "el Servicio". Este Acuerdo entra en vigencia a partir de la fecha de completación del formulario de registro para cualquiera de los planes en www.instaboostweb.com El registro en dicho formulario de inscripción implica el consentimiento con todos los términos de este Acuerdo.

Cláusulas Generales y consideraciones:

El servicio InstaBoost se basa en el uso inteligente/estratégico de la función follow/unfollow, tomando como punto de referencia inicial las cuentas proporcionadas por el cliente y/o investigadas por el equipo SBM cuyos seguidores podrían tener un interés potencial en el producto/servicio ofrecido por el cliente.

El servicio tiene una duración de un mes e incluye un período de análisis, definición de estrategias, monitoreo y ajustes, así como también el tiempo para las seguir/dejar de seguir cuentas.

El Cliente comprende cómo funciona el Servicio y por este medio otorga permiso a SBM y cualquiera de sus miembros/afiliados para acceder a su cuenta de Instagram y realizar tales actividades en relación con el servicio.

El cronograma, el número de cuentas seguidas/cuentas dejadas de seguir y la periodicidad de cualquiera de las actividades realizadas en la cuenta en relación con el servicio se determinarán sólo a discreción de SBM.

El rango objetivo de nuevos seguidores mensuales, así como diferentes opciones de planes e información de precios siempre estarán disponibles en el sitio web www.instaboostweb.com

El Cliente notificará a SBM si él/ella desea continuar o suspender el servicio hasta 3 días antes de la fecha de finalización de cada mes de servicio. Esto es clave para mantener la disponibilidad del espacio para la cuenta en el siguiente grupo de cuentas del período siguiente, considerando que la disponibilidad de cupos podría ser limitada.

En el momento en el que SBM, durante el mes de servicio o en cualquier punto mientras el servicio se provea, se de cuenta de que el comportamiento de una cuenta no es consistente con sus políticas, métodos y/o estrategias utilizadas, SBM se reserva el derecho de notificarle al cliente vía correo electrónico, la decisión de no continuar con la cuenta en cualquier momento y por cualquier razón.

SBM se reserva el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento y por cualquier razón sin notificación previa. Los nuevos términos serán enviados por correo al Cliente. Si este no responde, se entenderá que él/ella está de acuerdo y acepta estos nuevos términos.

Target

Los clientes entienden que SBM hará su mayor esfuerzo para conseguir que los seguidores estén en el target deseado, sin embargo, siempre existirá un margen de error que podría variar dependiendo de la cuenta. El cliente debe proveer a SBM las mejores cuentas de referencia posibles para poder prestar el servicio.

Finanzas

Los planes mensuales deben realizarse máximo tres días después de la finalización del mes de servicio.

Los paquetes que incluyan más de un mes deben ser cancelados por completo durante los tres primeros días de la fecha de inicio indicada en el período contratado.

El pago por el servicio será realizado únicamente si se alcanza el número mínimo de nuevos seguidores indicado en cada plan (300 por el Plan Starter y 800 por el Plan Pro).

Ningún pago se puede reembolsar.

SBM se reserva el derecho de sumar a los montos adeudados, además del monto establecido, un recargo por mora del 10% de todos los saldos vencidos por cada semana en la que el Cliente se retrase con el pago.

Si en algún punto el cliente decide cancelar el servicio, él/ella está de acuerdo en pagar un prorrateo correspondiente al número de días en los que se les prestó el servicio o el número de seguidores obtenidos (basado en el mínimo de cada plan), la que sea mayor.

Uso apropiado de los clientes de la cuenta durante el servicio

Evitar abrir la cuenta en más de un dispositivo móvil o PC.

Evitar usar la función seguir/dejar de seguir (si el Cliente desea seguir a un usuario dirigirse a la sección “Cuentas seguidas del Cliente - Lista Blanca).

Considerando que el número de notificaciones en la cuenta subirá como resultado del servicio, se recomienda aumentar la periodicidad y número de revisiones del menú de notificaciones, con la finalidad de evitar la pérdida de información, comentarios y likes.

Se deben postear un mínimo de dos imágenes por semana, a fin de evaluar el comportamiento de los usuarios y observar la mejora de las interacciones generales de la cuenta.

No utilizar aplicaciones externas para aumentar la cantidad de Likes o Comentarios en los posts.

SBM realizará revisiones diarias de las cifras para determinar su variación y si estas están siendo alteradas externamente puede que SBM no pueda realizar apropiadamente las revisiones.

El Cliente comprende que SBM solo trabajará en aumentar el número de seguidores de la cuenta, toda la gestión y actividades regulares de la cuenta serán realizadas por el Cliente y no forman parte de este acuerdo.

Cuentas seguidas del Cliente - Lista Blanca

SBM dejará de seguir periódicamente a todos las cuentas seguidas durante el servicio. Esta periodicidad será determinada por SBM de acuerdo con distintos factores en cada cuenta.

La Lista Blanca estará conformada por aquellos usuarios que el Cliente querrá continuar siguiendo después de que SBM deje de seguir a los demás usuarios.

Si el Cliente desea añadir cuentas a la lista blanca, SBM puede incluirlas en cualquier momento durante el mes. El Cliente debe enviar un correo o una comunicación formal al representante de ventas asignado a la cuenta, informando todas las cuentas que desea seguir y SBM lo hará además de agregarlas a la lista blanca.

A pesar de que SBM trabaja en minimizar los errores, el Cliente comprende y está de acuerdo con que la lista blanca puede no ser 100% precisa, por lo que SBM podría dejar de seguir cuentas de esta lista o seguir cuentas adicionales a esta, que no hayan sido requeridas por el Cliente.

Uso de la información - Confidencialidad

Al completar el “Formulario de Registro” el Cliente provee a SBM su información de contacto personal, así como la información de la cuenta para realizar las actividades pertinentes en relación con el servicio.

Durante el período contratado, SBM solo utilizará las funciones autorizadas seguir/dejar de seguir para realizar el trabajo.

SBM se esforzará por mantener la confidencialidad de la información personal del Cliente y se compromete a no utilizar la contraseña o el nombre de usuario después de que el servicio ha finalizado. SBM recomienda cambiar la contraseña después de la finalización del servicio, para que solo el Cliente y los miembros autorizados por él sean los únicos que tengan la nueva contraseña.

En el caso de que haya una difusión de información no autorizada, SBM se lo notificará al cliente lo más pronto posible para que este pueda cambiar las contraseñas y/o activar cualquier procedimiento de seguridad con la cuenta.

El Cliente comprende y está de acuerdo con que SBM utilice la información pública de la cuenta, como el número de seguidores, número promedio de likes/comentarios y/o cualquier información adicional relacionada con el proceso de la cuenta, para propósitos de mercadeo y vender el servicio a nuevos clientes potenciales.

Reportes Mensuales

SBM le enviará al Cliente que contrate el Plan Pro, máximo el quinto día laboral luego de la finalización del mes de servicio, un informe sobre el progreso de la cuenta para su evaluación y control

Los números referenciales para determinar la variación en los seguidores, likes, número de posts y comentarios, serán las reflejados en las capturas de pantalla/mediciones iniciales y finales obtenidas por SBM al inicio y final de cada periodo de servicio (estas serán compartidas con el cliente en el informe de progreso).

El “promedio de Likes” es una medición obtenida a partir de la suma de los likes en los últimos quince posts y su división entre quince en el momento de la medición para que el Cliente pueda notar cómo los likes se están comportando en la cuenta. Este es un número variable que podría no reflejar completamente el número total de likes que la cuenta está obteniendo y su función es solo ofrecer una representación visual de los likes que pueden ser medidos.

Situaciones que pueden ocurrir

Según las políticas de Instagram, las cuentas pueden tener diferentes situaciones, algunas de las cuales se detallan a continuación, para que el Cliente esté familiarizado con la aparición de algunos cuadros de diálogo durante sus actividades habituales, así como con las situaciones potenciales asociadas con el uso de dichas funciones.

Solicitud de verificación de la cuenta: posiblemente la cuenta del cliente será abierta en más de un dispositivo/locación en relación con el servicio, lo que podría generar solicitudes de un "proceso de verificación" por parte de Instagram. En este caso, el cliente debe acceder a la aplicación de Instagram una vez que SBM haya intentado iniciar sesión para aprobar el acceso de SBM en el mensaje que verá en la pantalla.

Suspensión temporal de la función “seguir/dejar de seguir”: como resultado del uso de estas funciones de forma recurrente, Instagram podría suspender temporalmente su uso. Esta suspensión generalmente dura unos días y luego SBM puede comenzar a trabajar en la cuenta nuevamente.

Solicitud de cambio de contraseña: Instagram podría solicitar hacer uno o varios cambios de contraseña. El cliente acuerda tener toda la información de contacto actualizada en la aplicación de Instagram, de modo que si esta situación se presentara, el cliente podría acceder a la cuenta y actualizar la clave fácilmente.

En caso de que esto ocurra, SBM le notificará al cliente para que el cambio de contraseña pueda hacerse entre las siguientes 24 horas, a razón de que sin esta información SBM no puede continuar prestando el servicio.

Posibilidad de eliminación de la cuenta: Las Condiciones Generales del Servicio y las Reglas de la Comunidad de Instagram que se refieren a este tema, establecen que se reservan el derecho de eliminar unilateralmente cualquier cuenta que consideren que viola sus políticas o que consideran que no debería ser parte de su comunidad, motivados por su interpretación de lo que representa para ellos el incumplimiento de las reglas de la comunidad que llaman "completamente a su discreción".

El Cliente acepta/está de acuerdo/comprende:

La creación de una cuenta en Instagram implica la aceptación y el reconocimiento de sus Condiciones Generales de Uso y Normas Comunitarias.

Instagram es completamente discrecional con respecto a la continuidad de una cuenta en su red. Libere a SBM de toda responsabilidad con respecto a las decisiones de Instagram inherentes a la cuenta del Cliente.

Cumplir por completo con todas las disposiciones de este documento, que pueden ajustarse en cualquier momento e informarse al cliente.

Locación de los operadores - Consideraciones de lenguaje

SBM tiene subcontratistas, afiliados, socios y miembros del equipo en diferentes países, por lo tanto, el Cliente reconoce que la cuenta se puede abrir desde una o varias ubicaciones distintas de los EE.UU.

Algunos de estos subcontratistas, afiliados, socios y miembros del equipo pueden tener sus dispositivos configurados en un idioma diferente al inglés, y aunque SBM trabaja para evitar este tipo de situaciones, el Cliente puede ver temporalmente algunos mensajes en diferentes idiomas.

Si esto ocurriera, el Cliente notificará a SBM, para que pueda tomar las medidas o consideraciones necesarias para solucionar la situación.

Limitación de responsabilidad e indemnización

El Cliente acepta que SBM no será responsable ante el Cliente o terceros por los daños (incluidos, pero no limitados a, datos perdidos, pérdida de ganancias, pérdida de cuenta, daños incidentales o consecuentes) que surjan de la prestación de servicios de SBM.

El Cliente acuerda indemnizar a SBM por todos los daños, responsabilidades, costos, pérdidas, gastos y honorarios de abogados que surjan de cualquier reclamación, demanda o acción de un tercero relacionada con la prestación de servicios de SBM para el Cliente. Bajo tales circunstancias, SBM notificará inmediatamente al Cliente por escrito de cualquier reclamo o demanda, y SBM tiene el control exclusivo de la defensa y todas las negociaciones de acuerdo relacionadas.

Uso de la información con fines de mercadeo

El Cliente acepta que SBM podría incluir su información en el portafolio de SBM y mencionar al Cliente en cualquier iniciativa de marketing o Internet como cliente y/o utilizar cualquier informe de progreso/capturas de pantalla que se tomen en relación al servicio.

El Cliente acepta que SBM puede utilizar el nombre del Cliente/nombre de la compañía y las marcas comerciales como referencia en los materiales promocionales/de mercadeo/internet de SBM. El Cliente también acepta que SBM puede incluir, al hacer referencia al trabajo de SBM para el Cliente, una descripción general de sus resultados.

Leyes afectando el comercio electrónico

El Cliente acepta que es el único responsable de cumplir con las leyes, impuestos y tarifas que los gobiernos promulguen y corrijan de vez en cuando en relación con el comercio electrónico de Internet, y deberá indemnizar, mantener indemne, proteger y defender a SBM y sus subcontratistas de cualquier costo , reclamo, demanda, multa, impuesto o tarifa, incluidos los honorarios, costos y gastos de abogados, que surjan del ejercicio del comercio electrónico por Internet por parte del Cliente.